FAQ

 

ご注文後のよくあるご質問・お問い合わせ

送料について

ステッカーをご購入の際、「Economy Air 」にはトラッキングナンバーがありません。発送後に品物の追跡をすることができませんので、発送後の品物の追跡メールを受け取りたい場合は「Registered post」をご利用ください。

「Standard international」

追跡可能です。10~15日程で到着するとAustralia postに記載されていますが、コロナの影響で大幅に遅れることがあるようです。

「Express」

追跡可能です。到着時のお客様のサインで受け渡しとなります。5日~10日で程で到着するとAustralia postに記載されていますが、コロナの影響で遅れることがあるようです。

品物の盗難、紛失に関してはこちらでは責任を負いかねますので、お住いの地域の郵便局にお問い合わせください。Australia Postへのお問い合わせはこちらでお手伝いさせていただきますのでspiritkooks@gmail.comまでご連絡ください。

品物の入れ間違い等があった場合は、お客様のお名前、品物の写真とオーダーナンバーを添えてお問い合わせください。

いつ発送してもらえるのですか?お客様がご注文された日の(週末と祝日を含めず)2日~4日以内には、こちらから出荷させていただいております。発送の準備が出来次第、Eメールにて発注のお知らせをいたします。できるだけ迅速に出荷するように常に努力を払っておりますが、ビデオブログの特別企画などで撮影や編集作業にいつも以上に時間を費やさなければならない場合があり、その場合、出荷が多少遅れてしまうかもしれません。よういち本人が発送に関わっているのでどうかご了承くださいませ。

※土、日、祝日のご注文は、翌営業日の注文として承ります。

注文した品物が届くのはいつ頃ですか?

ステッカーをご購入の際はおそらく3週間~5週間程掛かかると思われます。こちらでは必要な場合パッケージに品物の価値を記載しますが、輸入関税、諸税、輸入地費用などは、お客様負担となります。

※いただいた宛先(住所)提示の間違えや輸入時に掛かる金銭や時間に対する責任は、こちらでは負いかねます。

 

▶︎ご注文後のよくあるご質問について

お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品は基本的にはお受けしておりません。
どうしてもキャンセルせざるを得ない場合は理由を添えてお問い合わせください。
注文を確定させる前に、カラー・サイズ・個数・決済方法などを今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入の確定をお願いいたします。

【メールが届かないことに関しまして】
・携帯キャリアの迷惑メールの確認
迷惑メールフォルダに振り分けられることがありますので、全てのフォルダをご確認ください。
・メールアドレスが間違っていないか確認
商品購入の際にご入力いただくメールアドレスが間違えてしまいますと、商品購入完了メールが届きません。ご購入の際には、お間違いのないようにご確認をお願い致します。

【住所のお間違いに関しまして】
注文番号、ご注文時のお名前、ご注文時のメールアドレス等の情報と正しい住所をspiritkooks@gmail.comにお送りください。商品配送時に変更した住所へお送りいたします。

▶︎お問い合わせについて

他にご質問などがございましたら、spiritkooks@gmail.comにお問い合わせください。
質問内容によっては通常よりお時間を頂戴する場合がございます。順番にお返事させていただいておりますのでよろしくお願い致します。